カラーズスキースクールへのお問い合わせ方法
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スクール専用携帯電話
事務局に頂いているお電話につきましても、不在の際はスクール専用携帯電話に転送されるようにしておりますが、担当スタッフがレッスン中・送迎中等で出られない場合もございます。
番号のご確認ができる場合は折り返しでご連絡させて頂きますが、ご連絡が無い場合はお手数ですが再度お電話くださいますようお願い致します。
お急ぎではない場合はメールフォームでのお問い合わせをお願い致します。
Q & A
よくあるご質問
- 事前予約受付はしていませんか？
-
予約受付開始前のお受付は行っておりません。
先行予約等を実施する場合は、ホームページやSNSまたはLINE公式アカウントにてご案内させていただいております。
- 電話が繋がりません
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事務局に頂いているお電話につきましても、不在の際はスクール専用携帯電話に転送されるようにしておりますが、担当スタッフがレッスン中・送迎中等で出られない場合もございます。
番号のご確認ができる場合は折り返しでご連絡させて頂きますが、折り返しが無い場合はお手数ですが再度お電話くださいますようお願い致します。
お急ぎではない場合はメールフォームでのお問い合わせをお願い致します。
- LINEからの返事がきません
- 2023-24シーズンより「LINE公式アカウント」を活用させて頂いております。 個別のご質問に対しましてなるべくご返信させて頂いておりますが、シーズン中のご質問が多くなりますのでお返事が遅くなる場合もあります。ご了承ください。
- 定員(受付終了)となっていたのでキャンセル待ちをしたい
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専用フォームにて「キャンセル待ち」でのお申込みができるようになりました。
ご希望のレッスンプランをご記載お願い致します。
レッスンの空きに関してのご回答はすぐにはお伝え出来ません。空きが確認でき次第ご連絡致します。
- 振込みしたのですが連絡がきません
- レッスン料金のご入金をいただいてもご連絡はしておりません。
振込できているかご不安な場合はご連絡ください。
- お手紙が届きません
-
今シーズンよりレッスン関係のお手紙はホームページ内「予約者様専用ページ」よりデータにてご確認いただけるようになりました。
ご郵送させていただくお手紙は「送迎ルート・時間案内」となります。レッスン開始前1週間前後にお届け致します。
- メールが送れません
-
お客さまのメールアドレス記入項目で全角で入力されていたり、スペース等がある場合メール送信ができませんので半角に直してご入力ください。
また、必須項目が未記入の場合送信エラーになる場合もございます。
- メールが届いているかが不安です
-
レッスン予約フォームより詳細入力後「確認」ボタンを押しますと「確認画面」が出てきます。
内容に間違いなければ「送信する」ボタンを押します。次に「メールをお受付いたしました」と画面が変わりご入力いただいたメールアドレス宛にご予約詳細メールが届きます。(自動送信メール)
メールが届かない場合は- ご入力メールアドレスの間違い
- ドメイン受信設定等セキュリティの設定(@colors-ski.com)
- auをご利用のお客様
- docomoをご利用の＠docomo以降のメールアドレスをご使用のお客様
メールが届かない件でご不明な点があれば「カラーズスキースクール（TEL：011-868-1234）」へご連絡ください。
送迎について
- 行きと帰りで場所が違うところへの送迎は可能ですか？
- 基本的に送迎は同じ場所とさせて頂いております。諸事情がある場合はご相談ください。
- 送迎エリアの範囲はどこまでですか？
- エリアはホームページの送迎エリアからご確認できます。
送迎範囲エリア外でも昨年まで来ていただいていたお客さまは一度ご相談ください。
- 送迎時間の目安を知りたいのですが
- 申し訳ございません。各自宅前送迎を行っておりますので、ご予約確定後送迎ルートの確認を行ってから時間の確定となります。
それまで目安もあいまいなお答えとなってしまいますので控えさせて頂いております。
- 送迎料金は別途かかりますか？
- レッスン料金に含まれておりますので、別途かかることはございません。
- どのくらい車に乗っているものですか？
- 各自宅前送迎のサービスを行っておりますので、藻岩山まで直線距離が短い場所でも車に長く乗る場合もございます。
はっきりとしたお時間はお伝えできませんが、ご心配な方は一度ご連絡ください。
藻岩山以外のスキー場へ行くときはさらにお時間がかかります。
ご自宅前送迎の為ご理解ください。
- 送迎車は何になりますか？
- 予約人数の多い地域ではマイクロバス。
少ない地域ではワゴン車でのお迎えとなります。
- 親の付き添いはできますか？
- 保護者様の送迎車への同乗はお断りしております。小さいお子さまのみでの乗車にご不安もあるかと思いますが、お子さまの自立を促すためにもご理解・ご協力をお願い致します。昼食時、レッスン時も見学は可能ですが、レッスンに影響のない程度のご配慮をお願い致します。
- PINA(バスGPSアプリ)が動きません。又は表示されません
- 症状によって対処法が変わってきます。
電話確認でも構いませんが、レッスン開始している場合は、送迎担当へご確認ください。
直接お電話を触らせてもらう場合もあります。
- スマホではないのでPINA(バスGPSアプリ)が使用できません
- お電話にて到着前のご連絡をすることも可能です。
その際は事前にご連絡ください。
送迎遅延等があった場合も到着の5～10分前のご連絡のみとなりますがご了承ください。
レッスン・準備・食事について
- スキーレンタルはできますか？
-
スキー・ブーツセット(1000円/1日)の他にヘルメットレンタル(500円/1日)も行っております。
予約申し込みフォームより｢レンタルについて｣がありますので、そちらから必要事項にご入力の上お申し込み下さい。レンタルセットはレッスン当日にカラーズでご用意致しますのでご安心ください。
- 初めての北海道。服装はどんな格好をしたらいいですか？
-
ウェアーの中は、インナー、Ｔシャツ、トレーナーやジャージ類の3枚程度が良いかと思います。
下はタイツ、ジャージやスウェット類と2枚の方が多いです。ジーンズ類は動き難くなります。
スキー靴が緩い（大きい）場合は靴下を2枚履く等の対応をしてください。足首までの靴下はスキーブーツに当り痛くなる原因となりますので長めの靴下を履くことをお勧めします。
- トイレ・食事が一人じゃ不安です
-
レッスン中も昼食時間もコーチと一緒の行動をしますのでご安心ください。出来る限りのサポートをさせていただきます。
スキーウェアの着脱に関しましてはサポートさせて頂きますが、トイレの中までは入ることが出来ませんのでお尻を拭く等の練習はご家庭でお願い致します。
おもらしの心配がある場合は着替えの預かりも可能です。
- １グループ何人体制？班の移動はないの？
-
初めてスキーのレッスンでは平均4～6名程度に対して先生1人又は8～12名程度に対して2人。
中級以降のグループでは、平均7～12名程度に対して1人の先生となります。
スキーレベル毎のグループとなり、より楽しんでもらう為お子様と相談の上グループ間の移動もあります。
スキーレベルが合わないままレッスンを続ける事はございませんのでご安心ください。
- 食事のスタイル・メニューはどうなっていますか？
-
藻岩山スキー場ではレストランの日替わりで、全員が同じメニューの食事(またはお弁当)となります。
それ以外の山でレッスンを行う場合はバスでのお弁当や、当日使用のスキー場内での食事となります。
変更の場合はご案内させて頂きます。
- アレルギーがある場合はどうなりますか？
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申込時にお持ちのアレルギーの詳細をご記入ください。
レストランでの昼食時はできる限り代替食をご用意致します。
代替食の準備が整わない場合は、ご家庭でのお弁当持参などのご用意をお願い致します。是非一度ご相談下さい。
- 代替レッスンについて １
-
天候・環境により朝からレッスンを実施出来ない場合のみ代替レッスンをご用意致します。
(リフトが運行できない・大雪のため交通障害が起きている等)
代替を行う際の日程は改めてご連絡させて頂きますが、日程が合わない場合は代替えを行うことができない場合があります。
個人ではなく大人数の団体でのレッスンとなりますのでご了承ください。
- 代替レッスンについて ２
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ナイターレッスン、イベントレッスン、検定会等その日しか出来ないレッスンや検定試験に関しましては、代替えの日程をご用意することが難しい場合がございます。
その際は振込手数料を差し引いた差額のご返金、又は送迎無しでの追加参加などご提案をさせて頂きます。
その他
- 行きで忘れ物をしてしまったのですが・・
- 当社で対応できる物も多少のご用意はありますが、再度取りに行くことが出来ませんのでお客様の方で現地に持ってきていただく形となります。
事前のご準備で心配がある場合はご連絡ください。
- 帰りで忘れ物をしてしまったのですが・・
- お問い合わせや名前等でご確認できる物は当社からご連絡や相談をさせて頂きます。
不明な忘れ物があった場合は1年間の保管後破棄させて頂きますのでご了承ください。
- 借りたものを持って帰ってしまいました・・
-
レンタル用品のお持ち帰りは当社の管理不足となりますのでご連絡後引き取りにお伺い致します。
お洋服が汚れてしまった際の貸出品は、洗濯後当社へご郵送下さい。郵送方法に指定はありませんのでレターパックや紙袋等で構いません。
「下着」につきましては新品の物をご用意いただき履いていた下着についてはお引き取り下さい。
お洋服等に関しまして貸出しをした場合は送迎時やお電話にてご説明致します。
- 個人情報の取り扱いについて聞きたいです
- お預かりした個人情報は当社（株式会社COLORS entertainment）での利用以外に開示、第三者への受渡しをする事はございません。 例外として警察、刑事、裁判所等の行政による情報開示命令があった場合は手続き後開示させて頂きます。
詳細は規約をご確認ください。
会社概要
- 商号
- カラーズスキースクール
- 社名
- 株式会社COLORS entertainment
- 所在地
- 〒003-0025 札幌市白石区本郷通4丁目北5-3
- TEL
- 011-868-1234
- FAX
- 011-868-1233
- 代表取締役
- 佐藤 悦宏
- 事業内容
- スキースクール企画・運営
夏季キャンプ事業企画・運営
飲食店事業の企画、運営
催事・イベント企画、運営